Меню Закрити

Як можна впливати на людину за допомогою

Які методи маніпуляції існують?

Залежно від мети можна говорити про три види маніпуляції.

  • "Прагматична". В цьому випадку вплив має конкретну зовнішню мету, наприклад, отримати подарунок, укласти контракт, позичати гроші, змусити нас відмовитися від своєї думки. …
  • "Гедоністична". …
  • "Зустрічна".

Як називається використання людини у своїх цілях?

Психологічна маніпуляція — тип соціального впливу (чи соціально-психологічний феномен), що є діяльність із єдиною метою змінити сприйняття (чи поведінка) інших за допомогою прихованої, обманної, насильницької тактики у сфері маніпулятора.

Чим можна маніпулювати?

«10 способів маніпулювання» за допомогою засобів масової інформації…

  • Відвернення уваги …
  • Створювати проблеми, а потім пропонувати способи їх вирішення.
  • Відстрочка виконання …
  • Звертатися до народу як до малих дітей.
  • Тримати людей у ​​невігластві, культивуючи посередність.
  • Знати про людей більше, ніж вони самі знають про себе

4brain
Як навчитися впливати на людей Блог 4brain

9 маніпуляцій, які керівники застосовують до працівників

Маніпулятивні методи впливу людей залишаються улюбленими на роботі. Якщо керівник добре вивчив колег та підлеглих, а також їх типові реакції, то може легко одержувати бажане. Одна річ, коли ви усвідомлено підкоряєтеся маніпуляціям, зовсім інша — коли ви навіть не підозрюєте про обман.

Work.ua публікує найпоширеніші маніпулятивні прийоми, які можна зустріти на роботі. Перевірте, чи знайомі ситуації?

Маніпулятивні прийоми

Часто ці реакції родом із дитинства, тому основу найефективніших маніпулятивних прийомів лежать типові фрази, які колись вимовляли батьки. Схожість легко можна побачити на прикладах.

1. Тиск на жаль

В дитинстві: «Ти збираєшся на вечірку, а бабуся погано почувається! Залишися вдома, доглядай за нею, більше нема кому».

Зараз: «Звичайно, ви зараз у відпустці, але ми маємо дуже важливий проект, і без вас важко буде виконати все якісно. Чи вийде ввечері вийти у скайп?»

Відповідно до теорії Еріка Берна в такому посланні на явному рівні спілкуються двоє колег-«дорослих», а на прихованому – начальник стає на позицію «дитини», яка просить «батька» допомогти йому. Рідко хто проґавить можливість відчути себе рятівником у такій ситуації. Почуття власної значущості – одна з найбільш ненасичених людських потреб.

2. Гра на почутті провини

В дитинстві: «Як безвідповідально з твого боку йти на вечірку, коли бабусі погано! Ми з сил вибиваємося, а тобі аби розважатися!»

Зараз: "Ви і так у відпустці, а у нас гарячий сезон, у вас вийде хоча б у скайп вийти?"

Ситуація та сама, але послання інше. І тут позиція начальника батьківська, а підлеглому дістається роль «дитини», неслухняного і винного. Звичайно, щоб заслужити любов і визнання «батька», «дитина» відмовиться від зручного часу відпустки, вийде понаднормово і оратиме за трьох.

3. Порівняння

В дитинстві: «Маша на одні п'ятірки вчиться, а в тебе навіть малювання четвірка!», і у зворотний бік: «Ну й що, що все списували, а якщо всі з даху стрибатимуть?»

Зараз: «Ваші показники найгірші у відділі, вам слід більше намагатися» або «Таку дурну помилку іноді припускають недосвідчені співробітники, але від вас я цього не очікував!»

Ситуації оцінювання та порівняння, коли вони не на нашу користь, украй неприємні. Цей прийом давно перестав бути таємним: дошки «Найкращий працівник місяця» та витоку результатів асессменту — також прийоми управління, що базуються на порівнянні. Звичайно, всім хочеться бути кращим за інших, скільки б психологи, філософи та любителі глибокодумних статусів у соцмережах не стверджували, що порівнювати себе сьогодні потрібно тільки з собою вчора.

4. На слабко

В дитинстві: «Тобі ніколи не вступити до цього вишу!»

Зараз: "Клієнт сумнівається, схоже, не дуже довіряє твоєму досвіду, може, доручити це комусь іншому?"

Добре працює з людьми, які люблять виявити себе в екстремальній ситуації. Коли все спокійно і розмірено, вони нудьгують, виконують роботу абияк. Натомість у ситуації форс-мажору вони здатні виявити свої найкращі якості. Скепсис з боку начальства підштовхне такого співробітника всім на зло доводити свій професіоналізм, завзятість і цілеспрямованість. Такий підхід грубуватий, тому керівники часто використовують третю особу, щоб донести до співробітника свої сумніви в її силах.

5. Лестощі

В дитинстві: «Ти найрозумніший! Ніхто не зробить це краще за тебе!»

Зараз: "Я не можу довірити це важливе завдання нікому, крім вас".

Створюючи якийсь образ в очах оточуючих, ми хочемо виглядати цілісною, несуперечливою особистістю та намагаємось діяти послідовно. Чиясь віра та підтримка можуть зарядити енергією та надати сил. Лестощі до того ж можуть використовуватися для нав'язування своєї точки зору: «Ви ж такий розумний і розумієте, що найкращим варіантом було б…».

Комунікативні прийоми

Крім відкритої маніпуляції, можна зустріти ще й приховану так звані комунікативні прийоми. Силу такого впливу можна відчути не тільки на роботі, а ще й у рекламі, продажу та інших ситуаціях.

1. Описова похвала

Приклад: "Ви чудово виступили з презентацією, знайшли переконливу аргументацію, використовували різні джерела, відразу видно, що попрацювали".

Описова похвала відноситься до прийомів, які педагоги та психологи рекомендують батькам. Від звичайної вона відрізняється тим, що відноситься не стільки до результату зусиль (від похвали за результат може з'явитися страх не досягти кращого результату в майбутньому) і особистості самої людини (я і так гарний, навіщо мені ще напружуватися?), але до тих зусиль, які він доклав, щоб досягти результату. Простого «Добре!» або «Молодець!» недостатньо, щоб мотивувати співробітника діяти у потрібному напрямі. А от якщо описати конкретні дії, наступного разу людина намагатиметься ще більше.

2. Ви-пропозиції

Приклад: «Якщо ви дотримуватиметеся цього плану, зможете збільшити продажі на 30%».

Для налагодження ефективного робочого діалогу використовують тактику «Ви-пропозиції», адже людині насамперед цікава вона сама і те, що вона зможе отримати. Психолог Алан Піз називає це одним із принципів людської природи. Для порівняння – менш ефективна фраза: "Я розробив цей план і хочу впровадити його в роботу, розраховуючи на 30-відсоткове збільшення продажів".

3. Принцип Бенджаміна Франкліна

Приклад: «Минулого разу ви врятували весь відділ, я такий вдячний вам, можете поглянути на цей звіт і сказати свою думку?»

Принцип Бенджаміна Франкліна говорить: охоче нам назустріч ідуть ті, хто вже надавав допомогу раніше. Через це часто виникає ситуація, що більше термінової роботи звалюється на лояльніших співробітників. Однак є і принцип взаємного обміну, який полягає в тому, що хороша дія щодо когось породжує бажання у відповідь зробити щось хороше.

4. У термінах мети

Приклад: «Наступного разу, перш ніж відправити пропозицію, подивіться схожі в інших компаній, це дозволить вам зробити нашу пропозицію більш конкурентоспроможною».

Коли керівник свідчить про помилки співробітника чи дає якесь завдання, у своїй говорить про мети, уникаючи частки «не» і формулюючи критерії досягнення.

Це і найпоширеніші прийоми маніпуляцій. А тепер давайте подумаємо разом: якщо ви розумієте, що вами маніпулюють, чи варто довіряти керівникові так само, як і раніше? Разом із риторичним питанням-радою, Work.ua також радить розібратися зі своїми несвідомими установками та ставати менш чутливими до простих маніпуляцій.

Можливо, комусь буде корисно перестати обманювати себе, бути впевненішим у собі та навчитися говорити «ні», щоб перестати бути жертвою маніпуляцій. А тим, кому подобаються ігри маніпуляторів, варто нагадати, що життя без обману простіше, зрозуміліше і економить час.

За матеріалами: Секрет фірми