Забутий багаж може стати серйозною проблемою для пасажира, особливо, якщо він містить важливі речі або цінні предмети. Якщо вам не вдалося забрати свій багаж при прильоті в аеропорт, не впадайте у відчай – існують певні кроки, які ви можете зробити, щоб вирішити цю проблему.
Насамперед вам слід негайно звернутися до служби з надання допомоги пасажирам в аеропорту. Вони зможуть проконсультувати вас про те, що робити та як знайти ваш багаж. При зверненні обов'язково вкажіть усі подробиці про ваш багаж – фірмову ідентифікаційну етикетку, опис зовнішнього вигляду валізи або сумки, а також вміст та вартість речей, що знаходяться усередині.
Крім того, необхідно звернутися до авіакомпанії, з якою ви летіли. Вони будуть мати інформацію про ваш багаж і можуть запропонувати більш детальну допомогу. Можливо, вони зможуть відстежити місцезнаходження вашого багажу та повідомити про його статус.
Якщо ваш багаж не буде знайдений або затриманий на невизначений час, вам слід заповнити протокол звернення до поліції або спеціальних служб аеропорту. Це може знадобитися при оформленні страхового відшкодування за втрачений багаж. Крім того, не забудьте повідомити про те, що трапилося своїй страховій компанії або агенту. Вони допоможуть вам розібратися з процедурою відшкодування збитків та нададуть необхідну інформацію.
У разі втрати багажу важливо зберігати спокій та діяти за ситуацією.Дотримуйтесь вказаних процедур, своєчасно дізнавайтеся про нові дані від авіакомпанії та співробітників аеропорту, а також підтримуйте контакт з послугами з надання допомоги пасажирам, коли це можливо. Тільки в такому випадку ви матимете більше шансів знайти і повернути свій багаж.
| Що робити | Опис |
|---|---|
| Звернутися до співробітників аеропорту | Якщо ви усвідомили, що не встигли забрати свій багаж, важливо одразу звернутися до співробітників аеропорту. Вони допоможуть вам розібратися із ситуацією та запропонують певні дії. |
| Заповнити форму загубленого багажу | Співробітники аеропорту попросять вас заповнити форму загубленого багажу. У ній вам знадобиться вказати ваші дані, опис багажу, номер рейсу та іншу необхідну інформацію. |
| Описати вміст багажу | Дуже важливо докладно описати вміст багажу. Вкажіть кількість валіз, їх забарвлення, марку та модель, а також всі речі, які знаходилися всередині. Це допоможе співробітникам аеропорту знайти ваш багаж. |
| Отримати розписку | Після заповнення форми втраченого багажу співробітники аеропорту видадуть вам розписку про втрату багажу. У ній буде вказано час, дату та номер вашого звернення, а також контактну інформацію для зв'язку. |
| Дотримуватися інструкцій співробітників | Після отримання розписки, вам слід дотримуватися інструкцій, наданих співробітниками аеропорту. Вони можуть попросити вас надати додаткові документи чи інформацію. |
| Відстежувати статус багажу | Допоки ваш багаж не буде знайдений і доставлений вам, важливо регулярно відстежувати його статус. Зверніться до співробітників аеропорту для отримання інформації про його місцезнаходження. |
| Отримати компенсацію (за потреби) | У випадку, якщо багаж не буде знайдений або зіпсований, вам може бути надана компенсація. Зверніться до адміністрації аеропорту для отримання додаткової інформації та подання скарги. |
Забуті сумки зберігають у спеціальній кімнаті або у звичайній камері схову. Якщо протягом 6 місяців власник багажу так і не знайшовся, то багаж утилізують, віддають на аукціон. А наприклад, у США такі речі здають у спеціальний комісійний магазин. Забрати свій багаж із камери зберігання можна у будь-який час. 29 травня 2017 р.
Що робити, якщо не встиг забрати багаж?
Розшук триває 21 день після перельоту. Коли цей термін закінчується, багаж вважається загубленим. Саме тоді ви можете подати претензію до авіакомпанії: заяву потрібно написати від руки та надіслати рекомендованим листом з повідомленням. Подати претензію можна протягом шести місяців, якщо ви летіли внутрішнім рейсом.
Що, якщо не забрати багаж в аеропорту?
Якщо після цього часу ніхто не забирає речі, то вони залишають будинок аеропорту. Багаж вирушає на склад авіакомпанії і там зберігається близько двох місяців. Після цього сумки стають власністю авіаперевізника. Такі речі зазвичай жертвують благодійним фондам або розпродують на аукціонах.
Скільки може зберігатись багаж в аеропорту?
30 днів Незареєстрований багаж та речі пасажира, забуті або загублені у повітряних суднах, аеропортах, міських агентствах (аеровокзалах), зберігаються у камері зберігання незатребуваного багажу протягом 30 днів, після чого вони підлягають реалізації в установленому порядку.