Зміст:
Сучасні технології дозволяють нам робити покупки в інтернеті з будь-якої точки світу. Один з найпопулярніших онлайн-магазинів, що пропонують величезний асортимент товарів – AliExpress. Так як більшість продавців на AliExpress знаходяться в Китаї, виникає питання зв'язку з продавцями, щоб отримати більш детальну інформацію про товар або вирішити проблеми, що виникли.
AliExpress пропонує своїм покупцям кілька способів зв'язку із продавцями, проте не завжди вдається знайти доступ до живого оператора. Чому це так важливо? По-перше, спілкування з живою людиною дозволяє розібратися з будь-якими питаннями, пов'язаними з продуктом, доставкою та оплатою. По-друге, такий зв'язок дозволяє отримати швидку відповідь та вирішити проблему у найкоротші терміни.
Незважаючи на те, що AliExpress не надає прямого доступу до живого оператора, існують кілька способів зв'язку з ним. Один із способів – використання онлайн-чату. Він дозволяє покупцям в режимі реального часу спілкуватися з консультантами магазинів і отримувати відповіді на питання, що цікавлять.
Ще один спосіб – надсилання повідомлень. Якщо вам не потрібна миттєва відповідь, ви можете залишити повідомлення продавцю, вказавши всі деталі вашої проблеми або питання. Продавець отримає ваше повідомлення та відповість на нього, коли буде готовий. Цей спосіб цілком підходить для нагальних питань, які не вимагають негайного вирішення.
| Крок | Дія | Результат |
|---|---|---|
| 1 | Зайти на сайт aliexpress.com | Відкриється головна сторінка AliExpress |
| 2 | Увійти до свого облікового запису або зареєструватися | Ви зможете отримати доступ до облікового запису |
| 3 | Перейти на сторінку допомоги або підтримки | Ви побачите різні розділи для отримання допомоги |
| 4 | Вибрати спосіб спілкування з живим оператором | Ви зможете вибрати чат, телефон чи електронну пошту |
| 5 | Опишіть проблему або запитайте | Живий оператор відповість на ваш запит |
| 6 | Дотримуйтесь інструкцій оператора | Оператор допоможе вам вирішити вашу проблему |
Як написати до служби підтримки Алі?
Усі дії починаючи від оформлення замовлення до звернення до службу підтримки відбуваються на сайті ru.aliexpress.com. Для користувачів створено спеціальний розділ – "Допомога". Перш ніж витрачати час на звернення до фахівців, слід ознайомитися з розгорнутими відповідями на найпоширеніші питання.
Де чат в аліекспрес?
Сторінку, що відкрилася, прокрутіть вниз і натисніть на посилання-кнопку «Написати в чат». Або зайдіть у свій аккаунт (наприклад на сторінку із замовленнями), праворуч та внизу сторінки буде блок із чатом. Відкриється вікно чату, де слід написати: livechat_link.
Де знаходиться обране в аліекспрес?
Де мої збережені товари на AliExpress? Розділ із закладками товарів знаходиться: На сайті – між іконкою кошика та ім'ям користувача AliExpress. В додатку – у розділі «Мій профіль».
Як відкрити чат з живим оператором?
Отже, якщо ви втомилися від безглуздої розмови з Євою у чаті підтримки AliExpress, наберіть ключове слово "Шахрай", і в чаті з'явиться кнопка "Почати чат з оператором" або до чату одночасно підключиться живий оператор.